Na Quality Import, queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso precise trocar ou devolver um item, siga as orientações abaixo.

📌 Prazo para Troca ou Devolução

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Para produtos com defeito, o prazo é de 30 dias corridos a partir do recebimento.

🔄 Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
✔ Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
✔ Conter todos os acessórios, manuais e itens que o acompanham.
✔ Estar com a nota fiscal (DANFE) enviada junto ao pedido.

🚛 Como Solicitar uma Troca ou Devolução

1️⃣ Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [[email protected]] ou WhatsApp.
2️⃣ Informe o número do pedido, motivo da troca ou devolução e anexe fotos do produto, se necessário.
3️⃣ Aguarde nossa análise e instruções sobre o envio do produto.
4️⃣ Após o recebimento e verificação do item, realizamos a troca ou reembolso conforme a sua escolha.

💰 Formas de Reembolso

• Cartão de Crédito: O estorno será realizado na fatura, podendo levar até 2 ciclos de faturamento conforme a administradora do cartão.
• PIX ou Boleto Bancário: O valor será reembolsado na conta informada pelo cliente em até 5 dias úteis.

💡 Importante: Produtos enviados sem comunicação prévia ou fora das condições estabelecidas serão recusados.

📍 Dúvidas? Fale com nosso suporte e teremos prazer em ajudar!